如今，在飯店掃碼點(diǎn)餐已經(jīng)很常見。但有時(shí)消費(fèi)者會(huì)遇到掃碼后，得先關(guān)注商家的微信公眾號(hào)才能點(diǎn)單的煩惱。沒想到，最近，有商家還玩出了“新花樣”——消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐后“被強(qiáng)制”添加企業(yè)微信。消費(fèi)者一次就餐后，后續(xù)還收到企業(yè)微信不斷推送的廣告。對(duì)此，江蘇省消保委提醒：經(jīng)營(yíng)有道，莫讓科技異化為“入侵”消費(fèi)者個(gè)人空間的工具。商家若希望消費(fèi)者添加企業(yè)微信，必須事先征得消費(fèi)者的同意和授權(quán)。
掃碼點(diǎn)餐新變化：
消費(fèi)者被“強(qiáng)制”添加企業(yè)微信
(資料圖片僅供參考)
近日，南京消費(fèi)者李女士在一家餐飲店就餐時(shí)，用微信掃桌角的二維碼，彈出來的不是點(diǎn)菜頁面，而是先要添加餐飲企業(yè)工作人員的企業(yè)微信號(hào)，當(dāng)他成為你微信列表中的一員才會(huì)發(fā)送點(diǎn)菜的鏈接。聊天記錄顯示“歡迎光臨本店，掃以下二維碼歡樂進(jìn)社群，近日福利抽獎(jiǎng)8.5折券，每周點(diǎn)評(píng)評(píng)論抽取霸王餐等。”
李女士感到進(jìn)退兩難，如果不繼續(xù)掃碼，就無法點(diǎn)菜就餐；如果掃碼，就要進(jìn)一個(gè)莫名其妙的群。當(dāng)時(shí)急著就餐的她無奈掃碼進(jìn)群，然后點(diǎn)菜就餐。
消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐后“被強(qiáng)制”添加企業(yè)微信
類似情況消費(fèi)者顧先生也碰到過。他掃碼后跳出來“對(duì)方為企業(yè)微信用戶”“剛把你添加到通訊錄，現(xiàn)在可以開始聊天了”，然后才是點(diǎn)餐選擇。
消費(fèi)者掃碼點(diǎn)餐后“被強(qiáng)制”添加企業(yè)微信
上述情況的“后患”是什么呢？就是推送廣告不堪其擾。有消費(fèi)者表示，其微信列表里，已經(jīng)有5個(gè)同一家餐飲企業(yè)工作人員的企業(yè)微信號(hào)，時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)各種內(nèi)容重復(fù)的宣傳給他。
江蘇省消保委發(fā)聲：
科技向善，經(jīng)營(yíng)需有道
消費(fèi)者必須和企業(yè)成為“好友”，隨后才能拿到點(diǎn)菜鏈接的這種新變化，存在什么問題？江蘇省消保委認(rèn)為，“掃碼點(diǎn)餐”本可以實(shí)現(xiàn)雙贏——經(jīng)營(yíng)者節(jié)省人力，消費(fèi)者可以擁有更多的點(diǎn)餐選擇并節(jié)約時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)科技向善。但是掃碼點(diǎn)餐必須強(qiáng)制添加企業(yè)微信，就已經(jīng)把科技異化為“入侵”消費(fèi)者個(gè)人空間的工具。
江蘇省消保委提醒廣大商家：經(jīng)營(yíng)亦需有道。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)”。因此，無論是線下點(diǎn)餐還是線上點(diǎn)餐，添加商家工作人員的企業(yè)微信號(hào)都不是點(diǎn)餐的必要流程，是否添加企業(yè)微信號(hào)應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的意愿。
此外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”，相關(guān)商家即使添加了消費(fèi)者的微信好友，也應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者授權(quán)后再進(jìn)行推廣。
通訊員 戴媛媛
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾??馬燕
校對(duì) 王菲
