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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（汪厚庭 記者 趙明）“雖然我和你素未謀面，但你是我在石泉碰到的最暖心的人！在我的餐飲店半夜停電的時(shí)候，你連夜幫我解決問題，避免了食材的損失，向你致敬......”在國網(wǎng)石泉縣供電公司“小紅帽”供電服務(wù)微信群中，一位客戶對(duì)一名供電服務(wù)人員表達(dá)謝意，樸實(shí)的語言飽含深情，展現(xiàn)客戶對(duì)國網(wǎng)石泉縣供電公司服務(wù)人員的認(rèn)可。
在這段褒獎(jiǎng)的話語背后，有著一段感人的故事。
某天深夜，12時(shí)左右，國網(wǎng)石泉縣供電公司城區(qū)供電所的員工劉紅已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，突然，一陣急促的電話鈴聲驚醒了她，劉紅迷迷糊糊接起電話，從對(duì)方焦急的言語中，劉紅得知打來求助電話的，是一位在石泉從事餐飲生意的外鄉(xiāng)人。
原來，這位客戶當(dāng)天忙完餐飲店工作、準(zhǔn)備打烊的時(shí)候，突然店里斷電了。當(dāng)時(shí)已近零時(shí)，看著冷柜里冷凍冷藏的食材，她心急如焚，因?yàn)槿绻麛嚯姇r(shí)間過長，冷柜里的食材都會(huì)壞掉，對(duì)她的小本生意來說，損失是難以承受的，而且還會(huì)影響到第二天開門營業(yè)。作為一名外地初來石泉的創(chuàng)業(yè)者，各方面情況都不熟悉，望著亮著黃燈的電表箱，著急地不知如何是好。
正當(dāng)這位客戶六神無主的時(shí)候，她突然想到上次國網(wǎng)石泉縣供電公司的工作人員來幫她處理用電問題時(shí)，給她留下過一張小卡片，上面有服務(wù)電話。她抱著試試的態(tài)度，撥通了卡片上的電話，一聲、兩聲、三聲。電話那頭傳來親切的問候聲。“您不要著急，請(qǐng)稍等，我馬上去幫您處理。”
劉紅清楚，深夜接到客戶求助，往往都是萬不得已的事情，容不得絲毫怠慢。掛斷電話后，劉紅沒有絲毫猶豫，立即起床。
由于客戶使用的是電卡，需要在儀器上進(jìn)行操作，劉紅摸黑快速趕到單位，并與客戶接上頭，十分熟練地操作設(shè)備，很快便幫客戶重新寫好卡，交到客戶手中，叮囑客戶回去試試，自己則繼續(xù)留在營業(yè)廳等候結(jié)果。
20分鐘后，客戶打來電話反饋：?jiǎn)栴}已解決，并再三向她表達(dá)感激之情。
服務(wù)完客戶，做好數(shù)據(jù)登記，關(guān)閉設(shè)備，忙完這一切，回到家中時(shí)，已經(jīng)是凌晨了。
營業(yè)執(zhí)照