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為切實維護保險消費者合法權益，金融監(jiān)管總局今天（27日）表示，將組織保險公司開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，提升金融行業(yè)主動擔當服務意識和金融服務便民化水平。
“睡眠保單”主要是指保險事故發(fā)生或保險合同到期但尚未領取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領取現(xiàn)金價值的保單。此次人身保險“睡眠保單”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持續(xù)1年，由各人身保險公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”對相關客戶進行提醒，使消費者知悉保單權益，自主進行領取。同時為配合“睡眠保單”清理工作并有效提升工作質(zhì)效，金融監(jiān)管總局指導相關機構研究建立統(tǒng)一的“睡眠保單”信息查詢平臺，為消費者提供自主查詢了解自身“睡眠保單”相關信息的渠道。
“睡眠保單”清理工作是金融監(jiān)管總局在“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動期間開展的“為民辦實事”專項行動之一。“睡眠保單”關系到保險消費者切身的財產(chǎn)利益和權益保障，開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作是金融監(jiān)管總局提升金融消費者獲得感、幸福感、安全感的重要舉措。金融監(jiān)管總局表示，將以此次清理工作為契機，推動保險行業(yè)強化客戶信息真實性管理，建立健全“睡眠保單”定期清理工作機制，持續(xù)提升行業(yè)主動服務水平，不斷增強保險消費者的獲得感和滿意度。
（記者 王雷）
