全媒體記者 葉竹 實習生 張娜 彭雅清
“讓我花1500元買人氣，打造網店主推款，只成交一單，還是我自己買的。”網購平臺女裝店商家、株洲市民蔡先生向新浪微博黑貓投訴平臺投訴稱，自己花費了1500元，通過湖南承前電子商務有限公司打造店鋪人氣，半個月過去了，毫無動靜。“我可以下架‘人氣’商品，希望他們可以退款。”蔡先生表示。
（7月14日，為了購買“人氣”，蔡先生向長沙市天心區易多橙后勤管理服務部轉賬1500元。）
(資料圖片僅供參考)
連日來，新浪微博黑貓聯盟媒體三湘都市報記者對此進行了采訪。
注冊網店，多家公司致電推銷“人氣”
“我是在7月11日下午4時，接到湖南承前電子商務有限公司的電話。”7月11日，蔡先生在網購平臺注冊入駐商家，打算賣女裝。注冊當天，就有好幾家公司給他打來電話，表示可以花錢助推人氣。
（蔡先生付費打造的網店商品，收藏人氣值為“1002”，成交僅一筆。）
“市場部工作人員馮李翌表示，通過公司的助力，30天內網店銷售額可達4—8萬元。銷售額做到5萬以上，才收取全額服務費7500元。”作為一名新店商家，蔡先生感覺這個推廣服務很不錯。
7月12日中午12時，蔡先生與湖南承前電子商務有限公司線上簽訂合同。
（蔡先生網店內唯一一單付款，是他請人代購付款。）
“當時馮李翌說，先看效果再交合作費。”蔡先生介紹，合同上明確規定了考核指標。“完成成交額目標低于4萬元（不含），公司收取基礎服務費4500元；4—5萬元（不含）獲得基礎服務費5500元；5萬元以上獲得基礎服務費7500元。”看著合同上的規定“有板有眼”，而且還是達到“人氣”效果后再付款，蔡先生對網店銷售額信心滿滿。
花1500元“刷”人氣，僅成交一單
“前期運作還很正常，后續說需要店鋪基礎優化，需要花1500元，通過他們的渠道刷‘1000人氣’。”蔡先生介紹，兩天后，工作人員又向他提出還需要交3500元推廣費，但是這筆收費在合同中并未提及。
（蔡先生按合同約定，向湖南承前電子商務有限公司工作人員提供的支付寶賬號轉賬900元服務費。以上均為受訪者供圖）
7月14日上午，工作人員打語音電話催促他交費，聲稱公司需要開始下一步推廣。14日下午5時許，蔡先生轉賬1500元，收款單位為長沙市天心區易多橙后勤管理服務部，“承前公司運營部工作人員余楊告訴我，這個收款方為推廣執行方。”
15日凌晨5時，蔡先生越想越感覺不對，聯系余楊表示暫停刷人氣，終止合作，對方稱已經安排下去，不能暫停。之后，蔡先生再次聯系余楊，“要求退回1500元，他態度堅決說‘退不了’。后來，他們再向我推薦免費推廣，我不信了。”
“合同上標明商家對服務有任何不滿意，有權隨時終止合作。”7月18日，蔡先生正式提出終止合同，并按約定支付了6天服務費900元。
7月27日，三湘都市報記者打開蔡先生的網店，排在第一位的商品收藏人氣值為“1002”，僅成交一單。蔡先生氣不打一處來，“我自己找人買的。”
投訴平臺上多人表示遭遇“虛假宣傳”
按照蔡先生提供的電話，記者試圖聯系湖南承前電子商務有限公司市場部馮李翌，電話是公司另一位員工接聽的。該名工作人員表示，馮李翌目前不在公司，并將電話交給“李經理”對接。通話中，面對記者的采訪，“李經理”一直搪塞，始終不肯正面回答問題。
“900元的服務費我不追究了。”蔡先生表示，“他們必須退還1500元，并且對公司的宣傳服務進行改正。”此后，記者再次撥打馮李翌的電話，接電話的工作人員又換了。
在天眼查APP上記者了解到，湖南承前電子商務有限公司法人和長沙市天心區易多橙后勤管理服務部的經營者均為李益承。黑貓投訴平臺上，除了蔡先生的投訴，湖南承前電子商務有限公司還涉及兩起“虛假宣傳”投訴，投訴人遭遇相似。
“我可以下架所謂的‘人氣’商品，他們也要給我退錢。”蔡先生態度堅決，他想告誡網店新手商家，“一定要對所謂店鋪人氣推廣公司的信用、背景做好調查。”
（一審：夏博 二審：蔣俊 三審：王亞奇）
