近日，陷入質(zhì)疑的網(wǎng)紅護膚品品牌，輪到了國產(chǎn)品牌珀萊雅。因被質(zhì)疑旗下防曬霜不同批次配方不同等問題，珀萊雅引起了消費者的討論，還一舉沖上微博熱搜。前些年，珀萊雅一直不溫不火，近兩年憑借幾款網(wǎng)紅單品在美妝圈“翻紅”。揚子晚報/紫牛新聞記者查詢其年報發(fā)現(xiàn)，2021年，珀萊雅營業(yè)收入46億元，形象宣傳推廣費花了16.7億元。
產(chǎn)品被質(zhì)疑，珀萊雅“翻車”
讓珀萊雅最近“翻車”的，是它旗下的一款“輕享陽光羽感養(yǎng)護精華防曬液”（簡稱“羽感防曬”）。這款防曬官方售價159元，含量是50ml。有博主發(fā)布內(nèi)容稱，該款防曬不同批次成分有差異、防曬力不夠，還有博主提出了“配方含量隨意改動”等質(zhì)疑。揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，有不少消費者在社交平臺反映珀萊雅“羽感防曬”不同批次品質(zhì)不一樣，“最近剛賣的一點都不好用，跟以前買的質(zhì)地完全不同，可以說一個天一個地了。”
隨后，珀萊雅在官方微博發(fā)布相關說明，回應稱該款防曬自備案以來配方從未更改，由于是油包水低粘度的防曬產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝難度高。另外，珀萊雅稱檢查中發(fā)現(xiàn)部分批次成品存在差異，影響了部分消費者的使用體驗。揚子晚報/紫牛新聞記者咨詢珀萊雅天貓官方旗艦店客服得知，已拆封使用的該款防曬也可以退貨退款，運費由珀萊雅承擔。記者還注意到，在珀萊雅天貓官方旗艦店，該款防曬已經(jīng)下架。
不過，在該條微博下，熱門評論依舊是消費者的疑問，“公布一下批次可以嗎？”“究竟是哪個批次，買回來都拆了還沒敢用。”“防曬值不達標的問題沒提吧？”
營收46億，推廣花了16.7億
之所以一石激起千層浪，是因為該款防曬曾被多位美妝博主熱推，出現(xiàn)在多位KOL的種草名單里，多位頭位主播帶貨，有博主稱它為“國貨天花板”“國貨龍卷風”。不少消費者正是在搜索產(chǎn)品時被博主種草，把它買成了熱門產(chǎn)品。而此次被曝出產(chǎn)品問題，讓消費者有種被欺騙的感覺。
珀萊雅誕生于2003年，2017年上市，有著“中國美妝第一股”的稱號。此前，它起步于日化渠道，銷售渠道和目標客群都比較傳統(tǒng)，品牌一直不溫不火。近兩年，珀萊雅使出了新打法，眾多博主齊刷刷推薦，產(chǎn)品頻繁地出現(xiàn)在各大平臺主播的直播間，在年輕人的知名度和影響力都有很大提高。
雙抗精華、紅寶石精華、羽感防曬等網(wǎng)紅爆款的出現(xiàn)，讓珀萊雅業(yè)績蹭蹭蹭上漲，品牌也成功翻紅。2018年至2021年，珀萊雅營業(yè)收入分別為24億元、31億元、38億元、46億元，連續(xù)四年同比增速保持在20%-32%。
不過，高額營收與大量的推廣分不開。揚子晚報/紫牛新聞記者據(jù)其年報發(fā)現(xiàn)，2021年，珀萊雅的銷售費用近20億元，占營業(yè)收入比例高達 42.98%。而20億元的銷售費用中，形象宣傳推廣費為16.7億元。2021年，珀萊雅的形象宣傳推廣費同比增加4.47億元，同比增長36.45%，主要用來新品牌孵化與品牌重塑等。
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 王燦
校對 王菲
營業(yè)執(zhí)照