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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（崔雅記者黃艷）10月11日夜晚8點，國網(wǎng)咸陽供電公司三原公司城區(qū)供電所值班人員牛明接到故障報修電話：“喂，你好，我是河道巷的，俺家停電了，麻煩你們趕緊來看一下......”。
在得知用戶家庭住址等信息后，牛明與搭檔立即驅車前往。看到萬家通明中，唯有三原縣河道巷李先明家漆黑一片。牛明與用戶打招呼，安撫用戶焦急情緒，然后立即查看低壓進戶線，發(fā)現(xiàn)進戶線無接地短路痕跡，再打開計量裝置箱，用低壓驗電筆逐項核查計量表計和漏電保護器，發(fā)現(xiàn)停電因用戶家中漏電保護器損壞導致，隨即通知用戶前往購買，協(xié)助進行了更換。
“我們一家人白天都是各忙各的，每天晚上坐在一起吃飯追劇是最幸福的時刻，今天吃完飯剛追了半個小時的電視劇，正在我們一家都為劇情懸著心的時候，停電了，心里著急沒辦法，就趕緊給你們打電話，沒想到你們的服務效率這么高，不到1個小時就幫我們處理了故障，恢復了供電，你們簡直是我們幸福家庭的‘光明使者’......”看著家里恢復燈火通明，用戶李先明感激地說。
“李先生，我順便再幫你們檢查一下家里面的供電線路和開關設備，免得后期再出現(xiàn)啥影響你們‘幸福用電’的突發(fā)事件！”聽到用戶的話，牛明與搭檔一邊開心地回應著，一邊全方位、多角度幫助用戶檢查了電力線路、開關設施和用電設備，最后向用戶詳細講解了安全用電知識，叮囑用戶嚴防私拉亂接，避免超負荷用電，幫助用戶全面筑牢安全用電“防護墻”。
