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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（鄭捷 記者 韓曉妮）自公司持續(xù)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng)以來(lái)，國(guó)網(wǎng)吳堡縣供電公司全面貫徹落實(shí)省市公司紀(jì)委的部署要求，以更加務(wù)實(shí)、更加過(guò)硬的作風(fēng)融入日常重點(diǎn)工作，以踔厲奮發(fā)、勇毅前行的勢(shì)頭堅(jiān)決扛起新征程的使命任務(wù)。
在基礎(chǔ)管理上下功夫 本領(lǐng)更加過(guò)硬
打鐵還需自身硬，作風(fēng)要在干中見(jiàn)，能力要在事上練。處在公司高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，國(guó)網(wǎng)吳堡縣供電公司狠抓黨員干部作風(fēng)建設(shè)，錘煉一個(gè)個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膶捈绨颍粩嚅_(kāi)創(chuàng)工作新局面。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)網(wǎng)吳堡縣供電公司負(fù)責(zé)人到崗到位安全督導(dǎo)，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查《安規(guī)》、“兩票”、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控、安全組織技術(shù)措施等執(zhí)行情況，全力確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序；線路巡視，對(duì)轄區(qū)內(nèi)配電線路及設(shè)備進(jìn)行線路特巡，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)關(guān)、刀閘、分支開(kāi)關(guān)、變壓器、電纜頭、絕緣子等部件情況進(jìn)行認(rèn)真檢查和巡視，認(rèn)真查看每一個(gè)部件、每一基桿塔，同時(shí)加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行分析，保障電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行；背街小巷，黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)對(duì)孤寡老人開(kāi)展上門服務(wù)，對(duì)陳舊房屋室內(nèi)老化線路、私自拆除漏電保護(hù)器進(jìn)行全面檢查整改，讓服務(wù)有力度更有溫度……融入日常、抓在經(jīng)常，該公司作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)圍繞抓實(shí)日常工作，推動(dòng)廣大黨員干部在實(shí)干中練就“真本領(lǐng)”。
在服務(wù)群眾上下功夫 行動(dòng)更加貼心
“您宅在家中，也能交電費(fèi)，真的很方便，我給您教.......”家住榆林市吳堡縣郭家溝鎮(zhèn)的用戶李大媽平時(shí)習(xí)慣到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。5月23日，她收到欠費(fèi)提示短信后，因家中有事無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，便撥打這幾天國(guó)網(wǎng)吳堡供電公司宣傳的24小時(shí)供電服務(wù)及搶修電話，不一會(huì)，通過(guò)供電工作人員的引導(dǎo)下載安裝“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP后，立即在線充值繳費(fèi)。
群眾的需求在哪里，電力服務(wù)就延伸到哪里。今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)吳堡縣供電公司圍繞打造“銅城之光”黨員服務(wù)隊(duì)伍，聚力為群眾提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把隱患排查治理作為加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重要防線，全力以赴攻堅(jiān)追趕、建強(qiáng)電網(wǎng)、提升服務(wù)，通過(guò)組織黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展上門走訪活動(dòng)，實(shí)地檢查供電線路、用電設(shè)備、電纜出線等重點(diǎn)區(qū)域，幫助企業(yè)進(jìn)行“迎峰度夏”安全用電排查、提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 在走訪中，工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通交流，重點(diǎn)了解客戶需求，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，著力解決客戶關(guān)心的用電問(wèn)題，同時(shí)向企業(yè)宣傳新的用電辦電政策和扎實(shí)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)舉措。
在解決問(wèn)題上下功夫 管理更加精細(xì)
國(guó)網(wǎng)吳堡供電公司將作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)與“五抓”工作理念有機(jī)結(jié)合，以作風(fēng)建設(shè)為抓手，緊盯問(wèn)題整改，讓更精細(xì)的服務(wù)落實(shí)在第一線。
在加快推進(jìn)供電服務(wù)智能化的過(guò)程中，為切實(shí)解決部分老年人不熟悉智能手機(jī)操作的困難，工作人員手把手為客戶介紹“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的使用，做好差異化服務(wù)保障，同時(shí)工作人員從細(xì)節(jié)入手，對(duì)聽(tīng)力不好的老年客戶，通過(guò)手勢(shì)耐心溝通；對(duì)無(wú)法書(shū)寫(xiě)的客戶，協(xié)助客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表，由客戶確認(rèn)，同時(shí)還仔細(xì)為客戶講解安全用電知識(shí)和電價(jià)優(yōu)惠政策，為客戶答疑解惑。
國(guó)網(wǎng)吳堡縣供電公司推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)融入日常中，引導(dǎo)廣大黨員干部用“干”彰顯本色，以作風(fēng)優(yōu)化促進(jìn)服務(wù)水平優(yōu)化，以工作實(shí)效檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)成效，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，讓廣大群眾暢享更高效便捷的服務(wù)。
