三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊 (楊建仁)“供電所的員工太暖心了，由于疫情原因我們村被封了，而供電所每天安排人員了解我們的用電需求，讓我們呆在家里也能用上放心電，真的是太感謝了！”3月21日，寶雞市岐山縣五丈原東興村一用戶因欠費(fèi)出現(xiàn)停電，國(guó)網(wǎng)寶雞岐山縣供電公司蔡家坡鎮(zhèn)五丈原汽車工業(yè)園供電所立即“出動(dòng)”，積極解決客戶的用電需求。 據(jù)了解，由于疫情防控原因，3月15日岐山縣蔡家坡鎮(zhèn)五丈原東星村被確定為封控區(qū)，村民不得隨意出門走動(dòng)，村里的所有道路都封了，無關(guān)人員不得入內(nèi)。得知這一情況后，該公司五丈原汽車工業(yè)園供電所想客戶之所想，急客戶之所急，全面落實(shí)省、市公司疫情防控期間“八項(xiàng)服務(wù)”舉措，每天由副所長(zhǎng)朱德良帶隊(duì)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理孟錄堂、趙兵育上門服務(wù)，了解客戶用電需求，針對(duì)客戶最關(guān)心的繳費(fèi)問題，對(duì)全村所有客戶電能表余額進(jìn)行全面排查。同時(shí)，認(rèn)真排查客戶低壓線路等，及時(shí)幫助消除缺陷，特別是近幾日氣溫急劇下降，空調(diào)使用率高，幫助他們檢查空調(diào)等用電設(shè)備，讓客戶安心、放心用電。與此同時(shí)，隨時(shí)掌握客戶的心理狀況，特別是針對(duì)老人、孩子，讓他們放寬心，疫情很快會(huì)過去，生活和用電上有什么需求，政府和供電所一定會(huì)幫助解決，正是因?yàn)樗麄儠灾岳恚瑒?dòng)之以情的“陪伴”，讓客戶在封控生活期間得到很好的心理疏導(dǎo)，被客戶稱為群眾的“貼心人”。
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