4月18日，北京商報記者了解到，國家市場監(jiān)督管理總局日前召開“2022民生領(lǐng)域案件查辦‘鐵拳’行動”專題新聞發(fā)布會，明確將查處醫(yī)療美容領(lǐng)域虛假宣傳行為列入2022年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動重點之一。早在去年10月，國家市場監(jiān)督管理總局就向社會公布了10起醫(yī)美市場典型不正當競爭案件，涉及虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)榮譽，虛假宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效等多種行為類型。政策頻頻出臺，也表明了國家保障醫(yī)美市場規(guī)范化運營的決心。
嚴打九類違法行為
“空頭承諾”“虛假營銷”“夸大宣傳”……醫(yī)療美容領(lǐng)域存在的種種亂象讓消費者的權(quán)益受到侵害。針對目前醫(yī)美行業(yè)存在的突出問題，市場監(jiān)管部門在此次“鐵拳”行動中將重點查處九類違法行為。
醫(yī)療美容機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)，與通過店堂、微信公眾號、網(wǎng)站等發(fā)布有關(guān)美容效果承諾不一致的行為是重點查處的第一類違法行為。其次是通過虛構(gòu)、夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)榮譽等方式作虛假或者引入誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者或相關(guān)公眾的行為。
近年來，因亂象釀成的悲劇不在少數(shù)。“女子花近8萬整容整出九級傷殘”的話題日前登上熱搜，引發(fā)熱議。據(jù)報道，方女士等7人在北京一家私立醫(yī)美診所進行了雙眼皮修復(fù)、去眼袋等手術(shù)。然而整容變成了毀容，有4人甚至還落下九級傷殘。溝通無果后，當事人將診所告上法庭。法院一審認為，醫(yī)美診所存在欺詐行為。
嚴厲打擊欺騙消費者行為，在此次“鐵拳”行動中，市場監(jiān)管部門還將重點查處通過虛假案例、虛構(gòu)診療前后對比圖等方式，對醫(yī)療美容效果或產(chǎn)品功效作虛假、夸大宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者或相關(guān)公眾的行為;聘請網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主、帶貨主播等開展直播營銷，直播中利用話術(shù)進行虛假商業(yè)宣傳，欺騙、誘導(dǎo)消費者的行為;通過“刷單炒信”等方式虛構(gòu)交易、編造用戶評價，欺騙、誤導(dǎo)消費者的行為等。
北京君都律師事務(wù)所高級合伙人、生命科學(xué)與健康醫(yī)療法律部主任張文波在接受北京商報記者采訪時表示，“鐵拳”行動針對的都是醫(yī)美行業(yè)中長期存在且重點突出的問題。虛假宣傳行為包括誤導(dǎo)性消費和欺騙性消費兩方面，虛假宣傳的主要危害是不當擴大醫(yī)療美容對消費者的影響力，忽視或掩蓋了醫(yī)療美容的風險和弊端。“鐵拳”行動嚴厲打擊醫(yī)療美容虛假宣傳行為，眾多案例的處罰和報道可以使消費者對醫(yī)美認知更全面，在進行醫(yī)美消費時也更加理性。
推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展
制定醫(yī)美領(lǐng)域嚴打重點，查辦不正當競爭案件，市場監(jiān)管部門著力規(guī)范醫(yī)美市場競爭秩序的決心盡顯。
2021年10月29日，國家市場監(jiān)督管理總局向社會公布了10起醫(yī)美市場典型不正當競爭案件，涉及虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)榮譽，虛假宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效、服務(wù)療效，通過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類型。
據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局價監(jiān)競爭局一級巡視員楊洪豐介紹，2021年，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件8563件，罰沒金額5.73億元，為營造公平競爭的市場環(huán)境提供了有力保障。其中，涉及醫(yī)美領(lǐng)域虛假宣傳案件103件，罰沒金額598萬元。通過案例曝光，發(fā)揮以案釋法的警示震懾作用，提醒廣大醫(yī)美消費者科學(xué)理性消費，提高辨識力和自我防護能力。
自2021年以來，國家不斷加大對醫(yī)美市場的監(jiān)管，打出了一套組合拳，從《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案》到《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南(征求意見稿)》再到《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》的落地。2021年11月，國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》，其中也明確了對九種情形予以重點打擊。其中，制造“容貌焦慮”被擺在了首位。
張文波認為，對醫(yī)療美容行業(yè)的規(guī)范，也使得一些管理規(guī)范、堅持醫(yī)美正確價值觀的醫(yī)美機構(gòu)能有更好的市場生存空間，促進醫(yī)美行業(yè)的良性循環(huán)。
楊洪豐表示，依法嚴厲查處醫(yī)療美容領(lǐng)域不正當競爭行為，對于凈化醫(yī)療美容市場環(huán)境，切實保護人民群眾合法權(quán)益，推動醫(yī)療美容行業(yè)健康持續(xù)規(guī)范發(fā)展具有重要意義。(姚倩)
