【經(jīng)濟(jì)觀察】多方同頻共振，讓“618”更好釋放消費(fèi)潛力
上周，各大電商平臺等紛紛啟動“618”預(yù)售，拉開了“618”大促的帷幕。
“618”大促一直是觀察消費(fèi)新需求和新趨勢的重要窗口，同時也是消費(fèi)市場的重要“晴雨表”。值得一提的是，今年“618”也是疫情防控政策調(diào)整后首個大型購物節(jié)，備受各方關(guān)注和期待。
(資料圖)
“每年‘618’，產(chǎn)品、價格、服務(wù)是消費(fèi)者最關(guān)注的三大要素，但如今越來越呈現(xiàn)出融合趨勢。”什么值得買“618”活動總負(fù)責(zé)人張宇昂表示，一方面，消費(fèi)者不僅關(guān)注價格，也關(guān)注商品品質(zhì)，更青睞具有價格力、產(chǎn)品力和品牌力的“實(shí)力派”商品；另一方面，消費(fèi)者對消費(fèi)體驗(yàn)提出了更高要求，更在意物流效率和售后服務(wù)。
在價格方面，多家平臺掀起補(bǔ)貼大戰(zhàn)，讓今年“618”成“史上最卷”。抖音電商方面表示，平臺將投入專項(xiàng)補(bǔ)貼讓單品價格直降。同時，消費(fèi)者在支付預(yù)售商品的尾款時可在購物車與其他商品合并付款，還可疊加跨店滿減、消費(fèi)券等額外優(yōu)惠，享受更低價格。快手電商方面表示，將投入百億平臺流量和10億元商品補(bǔ)貼，推出直播間大牌大補(bǔ)、直播間消費(fèi)金等玩法，助力商家實(shí)現(xiàn)大促爆發(fā)。
在商品方面，多家平臺聚焦新產(chǎn)品、國貨產(chǎn)品。今年“618”，蘇寧易購聯(lián)合美的、海爾、海信等頭部家電品牌，主推新風(fēng)空調(diào)、除菌冰箱、洗碗機(jī)、干衣機(jī)、智能門鎖等新趨勢產(chǎn)品。銀泰百貨突出一個“新”字，把重頭放在新店新品和熱賣品類好物上，并發(fā)布一系列銀泰首發(fā)、IP聯(lián)名商品。蜜蜂直播間則提高了國貨品牌的占比，在助推國貨發(fā)展之余，也為粉絲們帶來更多選擇。
除了價格、商品外，物流也成為“618”競爭的關(guān)鍵詞。在物流方面，淘寶天貓集團(tuán)與菜鳥集團(tuán)聯(lián)合宣布，菜鳥自營優(yōu)選倉配產(chǎn)品已全面開放招商。菜鳥方面表示，此次開放的優(yōu)選倉配產(chǎn)品，除了送貨上門以及確定性時效履約之外，還能在淘寶天貓的商品搜索、商品詳情頁上直接顯示送貨上門、時效表達(dá)的標(biāo)識，讓消費(fèi)者下單時就能得到確定性的服務(wù)承諾。蘇寧易購方面表示，將深化與美團(tuán)等本地生活平臺的戰(zhàn)略合作，發(fā)力即時零售，全面提升同城配送服務(wù)效率。
在優(yōu)化服務(wù)方面，京東超市推出尿褲尺碼隨心換、寵物選糧助手、母嬰家電以換代修、奶粉品質(zhì)溯源、生鮮優(yōu)鮮賠等8項(xiàng)特色服務(wù)。蘇寧易購?fù)瞥觥百F就賠”“晚發(fā)晚到及時賠”服務(wù)。抖音電商上線了針對美妝、個護(hù)等產(chǎn)品“過敏包退”，生鮮、綠植等產(chǎn)品“壞損包退”服務(wù)。
不過，說的好不如做的好，每年“618”，關(guān)于商品先漲價后降價、一些商品存在質(zhì)量問題、快遞不送貨上門的投訴都不少。
在消費(fèi)復(fù)蘇大潮下，期待各平臺、商家以“618”為契機(jī)，夯實(shí)商品供應(yīng)鏈與本地化零售運(yùn)營能力，提升產(chǎn)品力、價格力、場景力、服務(wù)力，與消費(fèi)者同頻共振，助推消費(fèi)潛力更好釋放。
記者 楊召奎 《工人日報》（2023年05月29日 04版）
