一張來自酒店的電子廣告宣傳頁，日前在家長群里廣泛轉發：上海某五星級酒店發布“無憂網課”套餐廣告，定價5900元，周一入住、周五退房，涵蓋一日三餐、酒店指派專人陪護，但必須要有一名成人監護人員陪同辦理入住。
酒店跨界辦“托兒所”，史無前例。
疫情反復，觀光旅游、商務出行、會議活動市場大幅萎縮，面向外地市場的酒店業復蘇步伐停滯不前，這樣的跨界廣告能夠走紅，摻雜了一絲無奈、一絲心酸、一絲剛需、一絲期盼、一絲樂觀，以及在逆境中求生的努力創新與積極嘗試。
疫情下，“停學不停課”本身是一種利用信息化手段實施教學的探索，然而對于上班族家長而言，白天“陪娃上網課”的時間上略顯尷尬， “網課房”正好滿足了家長在特殊時期兼顧工作與家庭的雙重需求。也有人認為，“無憂網課”套餐只是酒店營銷的噱頭，四晚5900元的價格近乎一個月的工資，讓普通上班族瑟瑟發抖。
縱然討論甚囂塵上，誰能想到，這家酒店“無憂網課”套餐的推出后，為特殊時期的酒店行業運營找到了解憂新思路，多家酒店紛紛效仿，推出同類型“網課房”。在某個在線旅游平臺上可以搜索到，目前僅上海就有40多家酒店已經推出“無憂網課房”服務，上海之外也有10余家酒店推出同款產品，價格區間為588元-11664元不等。
盡管酒店“網課房”套餐普遍主推專人陪同、一日三餐、家長店內消費優惠等服務，有的酒店甚至主動為學生增加了課外活動，但大多數酒店的網課產品還是要求有家長陪同，孩子的“網課”時間需要工作人員與家長隨時換班。
這又是一場行業的內卷嗎?“網課房”看似是親子房的變體，但從更多的服務細節中可以看到，企業面臨經營困境時積極動腦、設法自救、拒絕“躺平”態度，用“酒店+X”模式對酒店業務、營銷模式、客群定位進行重新開拓。
其背后的邏輯非常明確，但凡瞄準需求端的變化，“酒店+X”整體套餐的生命力不會衰減。家長對于“網課房”的需求或許是有特殊周期性的，未來必然會有更多類似網課房、電競房、電影房等高頻需求的產品被發現，并陸續觸達消費者。
立足現實、回歸生活，發現新的需求、找到新的玩法，是一劑治愈系良藥。從攜程平臺公布的數據便可窺見一二：截至2021年年末，“酒店+X”套餐已覆蓋超過7000家高星酒店，為參與酒店貢獻超過40%的訂單。
經此一疫，旅游大市場已更新迭代，行業服務的多重附加值越加受到重視。趨勢之下，酒店并非只有住宿功能，場景個性化、體驗差異化、玩法多樣化才是行業的新賽道。在一定程度上，誰能找到這把密匙，誰就能提前在逆境中成功破局。( 張雅麗)
