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(資料圖)
在軟件工程中，術(shù)語管理是一個極其冷門但是卻非常重要的話題。
在很多項目上開發(fā)人員和業(yè)務(wù)人員之間的討論有很大一部分是詞匯的誤解造成的，即使在技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員內(nèi)部討論也存在同樣的情況。例如，某電信運營商項目，話費套餐屬于商品還是產(chǎn)品這個問題經(jīng)常被拿出來討論，直到找到了總部給出的規(guī)范性文件才定性下來。
越是專業(yè)的軟件系統(tǒng)對專業(yè)術(shù)語的定義需求越發(fā)迫切，這些定義往往需要極其精確，甚至一個字都不能錯。
在保險領(lǐng)域，“保單”和“投保單”雖然只差了一個字但是含義完全不一樣，投保單是一種申請，可以翻譯為 insurance application，而保單是正式生效的保險文件；在財會領(lǐng)域，經(jīng)常會混用 “成本” 和 “費用”，這兩個詞有時候等同有時候又需要嚴格區(qū)分，否則會帶來二義性。
語言溝通的二義性是軟件工程的隱形殺手，往往會讓團隊付出額外的工作。在領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計中，實踐模型驅(qū)動開發(fā)的方法，非常重要的原則之一便是統(tǒng)一語言。
看起來統(tǒng)一語言是四個字，在實踐中我們發(fā)現(xiàn)，這幾乎伴隨需求分析工作的整個階段。極端一點來說，做到了語言統(tǒng)一，系統(tǒng)中每一個業(yè)務(wù)對象、字段實現(xiàn)了精確定義，需求分析工作也就差不多結(jié)束了。因為程序員的工作本來就是替業(yè)務(wù)分析師將他們的非結(jié)構(gòu)化（形式化）語言翻譯成精確定義的計算機語言。
得到了精確、不會變化的形式語言，就可以通過代碼生成的方式完成軟件開發(fā)，遺憾的是前者不能實現(xiàn)。理想中的軟件開發(fā)，需求分析人員輸出了一套精確、邏輯自洽的設(shè)計說明書，實際項目中不同模塊、不同迭代之間的術(shù)語、字段和邏輯可能無法完全自洽。
從這個層面上來看，軟件工程更像是寫作或者翻譯工程，而非建筑工程，雖然后者的類比更加直觀。
這也就解釋了軟件團隊為什么如此難以管理，因為超過三個人以上合作寫作或者翻譯就變得非常困難。
既然軟件工程是寫作，那么術(shù)語管理就有了它的意義。
意義一次和一個數(shù)據(jù)平臺項目的負責人交流過關(guān)于統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑的問題。
我們都有共同的困惑，對于一家 200 百人的 IT 公司，可能需要管理上百個應(yīng)用系統(tǒng)，那么如何統(tǒng)一開發(fā)過程中的術(shù)語?
這幾乎不可能，原因是：
基于一直演進的業(yè)務(wù)，難以建立穩(wěn)定的抽象和定義。例如，原本只做外賣訂單的公司開始搞打車，訂單的概念會隨著業(yè)務(wù)的演進變化。
規(guī)模問題。無法把幾十個應(yīng)用所有的語料信息建立全局的術(shù)語，這樣會拖慢各個部分的開發(fā)進度，且無法真正理解每個地方的真實含義，難以做正確定義。
執(zhí)行的難度。即使解決了上面兩個方面問題，團隊執(zhí)行的又非常困難。
雖然理想中的完美統(tǒng)一不太現(xiàn)實，但是一定程度上實現(xiàn)統(tǒng)一并進行管理依然有其意義：
團隊之間的溝通將變得簡單，不會頻繁建立術(shù)語之間的信息映射，即使這種映射無法避免。
中心化的報表、數(shù)據(jù)平臺、業(yè)務(wù)中臺等的實施會變得容易。
開發(fā)效率會提升，對新加入到團隊的人員更加友好。
統(tǒng)一對外口徑，可以建立更專業(yè)的平臺形象，產(chǎn)品中的術(shù)語不一致會給客戶使用產(chǎn)品帶來更多的困難，比如軟件產(chǎn)品的用戶界面與幫助界面的術(shù)語不統(tǒng)一會讓用戶不知所措，用戶會對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。
統(tǒng)一術(shù)語后，可以降低人員成本。
進一步來看也可以提高開發(fā)效率，以及充分爭取產(chǎn)品發(fā)布窗口時間。
在軟件工程中，如果能理解該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的術(shù)語，也就意味著理解相關(guān)的業(yè)務(wù)。因此，一些公司會將術(shù)語庫當做信息資產(chǎn)并保護起來，甚至有自己的術(shù)語管理部門。
《現(xiàn)代術(shù)語學引論》作者馮志偉先生說“術(shù)語是人類科學知識在語言中的結(jié)晶”，在很多項目中體會后深以為然。
理論基礎(chǔ)有一門專門的學科叫做術(shù)語管理，用于指導人們?nèi)粘ＴO(shè)計一些術(shù)語，達成共識后再推廣使用，這里簡單聊聊這些略顯“枯燥”的理論。
什么是術(shù)語管理?
簡單地說，術(shù)語是在某個專業(yè)領(lǐng)域中具有專門意義的詞，術(shù)語管理是系統(tǒng)化的收集、描述、處理、記錄、呈現(xiàn)及查詢特定專業(yè)領(lǐng)域中專業(yè)詞匯的活動。
對于企業(yè)來說，術(shù)語是全球化企業(yè)語言資產(chǎn)的重要組成部分，也是企業(yè)信息開發(fā)和技術(shù)寫作的基礎(chǔ)性工作，屬于企業(yè)語言戰(zhàn)略的重要組成部分。
有哪些現(xiàn)代化的術(shù)語管理技術(shù)？
根據(jù)個人級/小微團隊級和企業(yè)級不同的訴求，業(yè)界已經(jīng)有一些解決方案。在 IOS 704:2022 標準中，將術(shù)語管理系統(tǒng)分為獨立式、集成式和整合式。
獨立式比較適合個人或者小微團隊級使用：例如 AnyLexic、Lingo，對于小范圍、小規(guī)模的場景使用辦公軟件（Excel、WPS 等）則完全夠用。
集成式和整合式比較適合企業(yè)級使用：往往包含術(shù)語提取、術(shù)語服務(wù)器、在線術(shù)語工具、翻譯工具和寫作助手等，例如 crossTerm、 MultiTrans TermBase、Transit TermStar，國內(nèi)的東方雅信、傳神、朗瑞、語智云帆等語言服務(wù)或語言技術(shù)企業(yè)。
另外，還有一些在線的術(shù)語管理軟件：SDL Multiterm Online、crossTerm Web、MultiTrans Prism TermBase Web、Acrolinx IQ Terminology Manager、Termweb。
實踐中的問題前面討論了這么多，實際在項目上做好術(shù)語管理非常困難。下面聊聊在實踐中有哪些問題。
在軟件項目中，可以從哪些材料中提取術(shù)語？
如果是瀑布的項目，在技術(shù)團隊參與前分析人員就已經(jīng)整理好了完整的 PRD 文檔。可以通過一些分詞工具提取相關(guān)的詞匯，清洗后獲得統(tǒng)一的英文翻譯。由于這個階段往往是一個小團隊在一起開始整體完成，其統(tǒng)一性非常高。
如果在敏捷的項目中，可能是按照迭代、模塊分批進行的，需要分批提取術(shù)語，并維護相關(guān)的術(shù)語庫，難度比較大。
在國內(nèi)項目中，幾乎沒有標準的英文語料來源，可以嘗試尋找相關(guān)英文網(wǎng)站、對外出口使用的英文說明書等材料。
在軟件項目中，需要提前敲定哪些東西？
在有條件的情況下，可以提前定義下列信息的雙語名稱，尤其是在被反復引用的情況下：
系統(tǒng)和項目的名稱和代碼
外部系統(tǒng)的名稱和代碼
業(yè)務(wù)對象名稱和屬性
數(shù)據(jù)庫表名和字段
枚舉和枚舉值
業(yè)務(wù)配置和配置項
中英對照翻譯有哪些經(jīng)驗和坑？
中英對照翻譯上有一些語言學上的痛點，在《術(shù)語管理概論》一書中，介紹了一些關(guān)鍵的語言學問題。
詞條抽取的顆粒度：如果將所有詞匯都納入詞匯管理，如何將術(shù)語分級，將日常頻繁使用的基本詞匯不納入術(shù)語表，例如，“通用計算機” 中的 “通用” 可以不納入詞匯管理范疇。
多義性：一條中文術(shù)語對應(yīng)英文會有多個，反之亦然，需要在根據(jù)場景翻譯。
時態(tài)和語法規(guī)則：英文術(shù)語存在時態(tài)和變形，例如協(xié)商作為名詞出現(xiàn)可以使用 negotiation，而出現(xiàn)在短語中往往是形容詞，可以使用 negotiable。
不可譯性：英語屬于印歐語系，而漢語屬于漢藏語系，文字結(jié)構(gòu)和修辭手法不同，某些場景下無法找到對等術(shù)語。
在翻譯上可以參考下面的策略：
使用同一款翻譯軟件，避免前后翻譯差距較大
優(yōu)先直譯，有專業(yè)翻譯的情況使用專業(yè)翻譯。例如定期存款 “fixed term deposit”，在金融中往往叫做 “time deposit”，在能確認的情況下優(yōu)先使用后者，反之使用前者也不會造成歧義。
詞性不明時優(yōu)先使用基本詞匯，例如創(chuàng)建時間可能有 “creation time”、“create time” 等譯法，不確定的情況下優(yōu)先使用基本詞匯，容易保持命名風格統(tǒng)一。
參考資料軟件開發(fā)是設(shè)計還是生產(chǎn)？https://mp.weixin.qq.com/s/BbGOuBJeromDfnoTZ_sASQ
梁愛林.術(shù)語管理的意義和作用——以微軟公司術(shù)語管理策略為例[J].中國科技術(shù)語, 2012, 14(5):5.
王華樹.科技翻譯項目中的術(shù)語管理[J].中國科技術(shù)語, 2015, 17(4):5.
