5月24日，在中國老齡協(xié)會指導(dǎo)，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會、新京報社聯(lián)合舉辦的“2023老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”上，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會專職駐會副秘書長、科學(xué)技術(shù)工作委員會主任、全國老齡工作委員會專家委員會第一屆專家委員王永春表示，ChatGPT語言模型火爆全球，全球智能語音產(chǎn)業(yè)進(jìn)入規(guī)模化深耕期，并保持快速增長態(tài)勢，其中包括老齡群體的語音智能研究與應(yīng)用。
關(guān)鍵技術(shù)和智能產(chǎn)品研發(fā)取得新進(jìn)展
王永春表示，在國家政策的支持下，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，一是關(guān)鍵技術(shù)和智能產(chǎn)品研發(fā)取得新進(jìn)展。二是健康養(yǎng)老服務(wù)水平顯著提高。企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)積極探索慢病管理、居家養(yǎng)老、健康管理、健康咨詢、生活照護(hù)、緊急援助、數(shù)字化文體娛樂等服務(wù)業(yè)態(tài)。三是智慧養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)成為發(fā)展方向。
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不過，王永春也表示，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)依然存在產(chǎn)業(yè)間發(fā)展不均衡，未形成產(chǎn)業(yè)鏈帶動效應(yīng)。目前，產(chǎn)業(yè)鏈下游的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容較為單一，大多集中于生活護(hù)理層面，還不能充分利用信息平臺衍生的健康數(shù)據(jù)和主觀需求數(shù)據(jù)。產(chǎn)業(yè)鏈中游企業(yè)更多的是利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對生活數(shù)據(jù)做有限的數(shù)據(jù)交互，期待能在AI大數(shù)據(jù)模型支持下，在人工智能方面有所突破。
此外，在王永春看來，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)支付主體多元化，企業(yè)盈利的少。這與老年人的消費意愿以及老年用品的產(chǎn)品屬性有關(guān)。培養(yǎng)老年群體的消費意識、提高養(yǎng)老產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平是第一要務(wù)。
王永春表示，自三部委組織開展“智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃”以來，全國各地開展了智慧養(yǎng)老院、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺、智慧家庭床位等建設(shè)工作，試點范圍不斷擴(kuò)大。越來越多的科技類企業(yè)相繼投入該領(lǐng)域，相關(guān)的健康管理、康復(fù)護(hù)理、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)等產(chǎn)品供給品類不斷完善，為滿足個性化多樣化服務(wù)需求、緩解為老服務(wù)人力資源不足等發(fā)揮了重要作用。在《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》的指導(dǎo)下，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，以及養(yǎng)老需求的不斷提高，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期。
AI語音技術(shù)助推實現(xiàn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
王永春表示，現(xiàn)在人機(jī)界面的可及性是形成目前服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容單一以及信息平臺衍生的健康數(shù)據(jù)和主觀需求數(shù)據(jù)不能充分運用等問題的主要因素之一。
王永春認(rèn)為，目前，ChatGPT語言模型火爆全球，它用文字對話方式進(jìn)行交互，目前全球智能語音產(chǎn)業(yè)進(jìn)入規(guī)模化深耕期，并保持快速增長態(tài)勢，其中包括老齡群體的語音智能研究與應(yīng)用。隨著老年人對智能手機(jī)等產(chǎn)品的使用不斷增加，科技公司及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始布局市場，尤其是針對居家場景提供的語音類產(chǎn)品高頻次向社會發(fā)布。居家養(yǎng)老服務(wù)智能語音系統(tǒng)可以用于監(jiān)護(hù)和輔助獨居老年人，像這樣的系統(tǒng)可以整合行為監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)、緊急報警、日常提醒等服務(wù)。
“通過AI的語音技術(shù)可以幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)了解和檢測老年人的健康狀況，比如疼痛、呼吸困難、食欲下降等癥狀，系統(tǒng)可以根據(jù)老人的陳述和對問題的應(yīng)答，評估老年人的健康狀況，在必要的時候可以向機(jī)構(gòu)或者醫(yī)生發(fā)送警報。”王永春說。
此外，在遠(yuǎn)程健康管理服務(wù)方面，王永春認(rèn)為，智能語音在醫(yī)療健康場景中可改善現(xiàn)有的醫(yī)療保健服務(wù)效率。如醫(yī)囑的語音轉(zhuǎn)錄，以及護(hù)理要求的重復(fù)播報等功能的使用都將會給行業(yè)帶來巨大的幫助。
在智能家居軟控服務(wù)方面，王永春表示，智能家居系統(tǒng)通常是由多廠商提供的軟件與硬件產(chǎn)品的集成，大多存在端口不協(xié)調(diào)問題。將AI語音與智能化家居產(chǎn)品相結(jié)合，可極大提升老年用戶的便利、安全體驗感，并可實現(xiàn)居家重大隱患遠(yuǎn)測、遠(yuǎn)控等功能。
最后，王永春也強(qiáng)調(diào)，隨著智能語音技術(shù)與科技產(chǎn)品的結(jié)合，以及在老齡群體里的深度觸達(dá)，可以預(yù)見這樣的技術(shù)會有力助推智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
