企業(yè)是市場(chǎng)的主體，同樣也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本“細(xì)胞”。在2021年03月05日召開(kāi)的十三屆全國(guó)人大四次會(huì)議上，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)向大會(huì)作政府工作報(bào)告。報(bào)告提及關(guān)鍵詞“企業(yè)”50余次，企業(yè)范圍既有中小微企業(yè)也有大企業(yè)，有民營(yíng)企業(yè)也有國(guó)有企業(yè)，有制造業(yè)企業(yè)也有先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)，有平臺(tái)企業(yè)也有領(lǐng)軍企業(yè)，有內(nèi)資企業(yè)也有外資企業(yè)……。報(bào)告中提到“青山常在、生機(jī)盎然”，正是國(guó)家對(duì)1億多市場(chǎng)主體的期待與呵護(hù)。
智庫(kù)機(jī)構(gòu)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院研究員李晉波表示，在十四五期間，鞏固經(jīng)濟(jì)向好勢(shì)頭，市場(chǎng)主體恢復(fù)元?dú)狻⒃鰪?qiáng)活力依然是我國(guó)企業(yè)發(fā)展之路的宏觀主線。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2020年中國(guó)市場(chǎng)主體的活力不減，企業(yè)數(shù)量實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)——2020全年新登記市場(chǎng)主體2502萬(wàn)戶(hù)，日均新登記企業(yè)2.2萬(wàn)戶(hù)，年末市場(chǎng)主體總數(shù)達(dá)1.4億戶(hù);全年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)64516億元，比上年增長(zhǎng)4.1%。這意味著企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的存量用戶(hù)。
近年來(lái)，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域涵蓋的市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，不僅有傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)提供商，最讓人矚目的生態(tài)主平臺(tái)商也加入了行列成為主流，國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)正迎來(lái)了一輪空前爆發(fā)。一方面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化已經(jīng)從現(xiàn)場(chǎng)覆蓋到管理端，需要一整套的數(shù)字化IT系統(tǒng);另一方面企業(yè)人力成本、運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)上升，迫切需要專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的各類(lèi)型服務(wù)“管家”，幫助提升效率，降低人力、管理及運(yùn)營(yíng)成本。
企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)需求巨大，但在目前，企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化卻大大落后于市場(chǎng)主體發(fā)展需求，供需雙方亟待變革：需要服務(wù)的企業(yè)大多數(shù)找不到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，收費(fèi)亂象、效率低下層出不窮。從事企業(yè)服務(wù)的公司也缺少相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和服務(wù)，以上都是行業(yè)亟待解決的痛點(diǎn)。
數(shù)字“新基建”崛起 企業(yè)服務(wù)更需標(biāo)準(zhǔn)化
智能經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)的水平，決定了中國(guó)在新一波技術(shù)紅利的全球格局中能否占據(jù)更有利的位置。數(shù)字“新基建”已成為下一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期的重點(diǎn)。首先企業(yè)數(shù)字化將成為未來(lái)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)的基礎(chǔ)模式;其次，率先上船數(shù)字化的企業(yè)，無(wú)疑將在同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中，快人一步且占據(jù)先機(jī)。但對(duì)于企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，從1到10的覆蓋還在進(jìn)行。
數(shù)字化的企業(yè)服務(wù)賽道上，企業(yè)服務(wù)廣泛應(yīng)用在先進(jìn)制造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、智能物流業(yè)等各個(gè)產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)，縱向應(yīng)用則延伸到企業(yè)日常運(yùn)管各個(gè)方面，如幫助企業(yè)注冊(cè)工商、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)籌劃、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的財(cái)稅工法企服平臺(tái);輔助員工招聘、人事管理的人力資源企服平臺(tái)等等，全方位助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
現(xiàn)階段，企業(yè)服務(wù)已滲透到經(jīng)營(yíng)管理全部鏈條，延展涉及多個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)，諸如人力資源、財(cái)稅工法、協(xié)同辦公、品牌設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等等，企業(yè)服務(wù)本質(zhì)上具備多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景。但市場(chǎng)之大，卻缺乏真正的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)。
“以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為核心特征的‘新基建’正在鋪開(kāi)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)逐步開(kāi)始將數(shù)字化企業(yè)服務(wù)滲透到經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面。一方面宏觀政策鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)提升資源利用效率，降本增效;一方面微觀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，更加聚焦主業(yè)，將非核心的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)管職能進(jìn)行服務(wù)外包，提升運(yùn)管效率。誰(shuí)將成為中國(guó)數(shù)字‘新基建’趨勢(shì)下的企業(yè)服務(wù)先行者?目前在中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)一站式服務(wù)品牌還是空白。”中央黨校政研室研究員、全國(guó)公共經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事牛獻(xiàn)忠如是說(shuō)。
放管服改革深化 市場(chǎng)活力呼喚企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)深化、中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢(shì)要求深化“放管服”改革，營(yíng)造法治化、市場(chǎng)化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境。近年來(lái)，政府不斷深化“放管服”改革，千方百計(jì)保護(hù)市場(chǎng)主體，進(jìn)而穩(wěn)住中國(guó)經(jīng)濟(jì)基本盤(pán)。
“放管服”的背后是政府權(quán)力做了“減法”，市場(chǎng)活力做了“加法”，我們常把政府和市場(chǎng)的關(guān)系比作“兩只手的關(guān)系”，政府是一只有形的手，市場(chǎng)是一只看不見(jiàn)的手。只有有形的手不亂伸，無(wú)形的手才更加有活力。
國(guó)務(wù)院參事、國(guó)家發(fā)改委原副主任徐憲平談到，“‘放管服’的終極目的是市場(chǎng)平衡下創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新環(huán)境。隨著‘放管服’改革深入推進(jìn)，在該趨勢(shì)下釋放了巨大的市場(chǎng)活力，大量事務(wù)由企業(yè)服務(wù)平臺(tái)承接，給企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。一方面企業(yè)需轉(zhuǎn)變之前被政府管控的思維定式，主動(dòng)去第三方市場(chǎng)尋求適合企業(yè)各個(gè)階段的專(zhuān)業(yè)化服務(wù);另一方面市場(chǎng)上需要一些專(zhuān)業(yè)的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)更加高效率、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的手段積極對(duì)接服務(wù)企業(yè)。這就要求專(zhuān)業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)要更加主動(dòng)積極承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，為中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航。”
為了確保權(quán)限下放后能“接得住、管得好”，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)必須規(guī)范健康運(yùn)行、提升治理效能。國(guó)家治理體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，第三方企業(yè)服務(wù)平臺(tái)能夠規(guī)范發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的應(yīng)有之義。
2021年全國(guó)兩會(huì)正在進(jìn)行中，中國(guó)政府表明更大力度改革，培育更加活躍更有創(chuàng)造力的市場(chǎng)主體，中國(guó)企業(yè)邁向新征程。企業(yè)服務(wù)已不再是新生事物，中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院呼吁一些真正有影響力的、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)助力護(hù)航企業(yè)發(fā)展，用標(biāo)準(zhǔn)化手段更好的服務(wù)企業(yè)，助力中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
(文：中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院)
