一年一度的“雙11”購物狂歡節已開啟“買買買”模式。11月3日，廣東省消費者委員會公布了近期組織開展的網售“三無產品”(即未標注產品名稱、生產廠名、廠址信息，俗稱“三無產品”)及商品標簽標識等問題調查活動的結果。結果顯示，在“三無產品”方面，600款網售商品中，有285款樣本為“三無產品”，“三無產品”發現率47.5%。
本次調查以模擬消費者實際消費的方式，根據銷量情況，分別在淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音、快手等網絡銷售平臺，購買了200款床上用紡織物品和400款服裝鞋帽及飾品(含兒童服裝鞋帽及飾品，下同)，共計600款樣品。
調查重點針對網售商品是否為“三無產品”、標識標志是否符合國家強制性標準、商品關鍵信息展示是否與實物一致、經營者是否通過“好評返現”誘導好評等四方面內容開展。在600款網售商品中，285款樣本為“三無產品”。其中，床上用紡織物品“三無產品”132款，服裝鞋帽及飾品“三無產品”153款，發現率分別為66%、38.25%。在標簽標識方面，除285款“三無產品”外，在315款有標簽標識的樣品中，有54款樣本不符合相關標準的強制性指標要求。其中，68款床上用紡織物品中，發現8款不符合，247款服裝鞋帽及飾品中，發現46款不符合。
在關鍵信息展示方面，發現163款樣本“規格”“材質/面料”等關鍵信息缺失，52款樣本網頁展示與實物不一致。在“好評返現”方面，本次調查發現600款樣本中，有85款樣本附有“好評返現卡”，通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對產品作出非客觀評價。
廣東省消委會認為，本次調查發現的問題，違反了國家相關法律法規要求，違背了誠實信用的市場原則，侵害了消費者的知情權、公平交易權等重要法定權利。下一步，廣東省消委會將就此次調查發現的情況，聯合有關部門約談各相關網購平臺，督促和推動平臺和商家下架不符合質量要求產品，落實整改存在的問題。
廣東省消委會提醒消費者，要科學理性購物，要認真查看網售商品信息，了解商品真實情況，確定符合自身需求后購買，做到專業理性消費;收到商家“好評返現卡”的邀約時，應勇于拒絕，不為商家利益誘惑作出虛假好評。11月1日—30日期間可撥打“雙11”維權熱線：020-87512535。(駐穗記者 姚嘉莉)
