華聲在線3月24日訊（記者 熊陽(yáng)浩 謝龍彪）近日，大三學(xué)生小宋向《湘問(wèn)·投訴直通車》反映，在欣博士（萬(wàn)家麗店）體驗(yàn)免費(fèi)祛痘后背上了分期。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，欣博士合作商業(yè)保理機(jī)構(gòu)百朋網(wǎng)未取得金融牌照，且未在湖南省金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案就在湖南開(kāi)展業(yè)務(wù)。
目前，百朋網(wǎng)在湖南業(yè)務(wù)因涉嫌違規(guī)被監(jiān)管部門叫停。
投訴：體驗(yàn)祛痘“被”辦分期，店員指導(dǎo)謊報(bào)生活費(fèi)
欣博士祛痘機(jī)構(gòu)（萬(wàn)家麗店）。（記者 拍攝）
2021年4月30日，大學(xué)生小宋免費(fèi)體驗(yàn)祛痘項(xiàng)目后，在店員的輪番勸說(shuō)下，辦理4800元年卡套餐，可不限次數(shù)做項(xiàng)目。
截至去年10月底，小宋一共來(lái)店做了41次美容項(xiàng)目，包括祛痘、補(bǔ)水、去粉刺等，但她認(rèn)為效果并不明顯。更讓她倍感壓力的是，辦卡的4800元是通過(guò)“百朋分期”套現(xiàn)的。
小宋告訴記者，她當(dāng)時(shí)沒(méi)錢辦卡，也不想辦卡，經(jīng)不住店員“誘導(dǎo)”才同意辦卡的。“店員直接拿我的手機(jī)下載了百朋APP，全程代替操作，還指導(dǎo)我如何答復(fù)百朋公司的電話問(wèn)詢”，小宋稱，百朋電話詢問(wèn)每月生活費(fèi)用時(shí)，店員讓其謊報(bào)每個(gè)月有2500元。
“一想到一年之后就可以把臉上的痘痘去掉，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有考慮那么多”，小宋告訴記者，現(xiàn)在祛痘效果沒(méi)達(dá)到，還背負(fù)了分期，她有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。
小宋在欣博士的治療檔案冊(cè)。（記者拍攝）
“百朋”APP里顯示的小宋的還款信息。（投訴人供圖）
欣博士：若違規(guī)，那也是金融平臺(tái)的問(wèn)題
據(jù)“百朋”軟件提示的還款記錄，小宋已還款7期，還款金額2800元，目前還需還款2000元。
對(duì)于小宋提出的終止協(xié)議、解除美容協(xié)議的訴求，欣博士張經(jīng)理算了一筆賬，“已做41次項(xiàng)目，非會(huì)員價(jià)格為398元/次，按成本價(jià)98元/次算，一共是4018元，小宋已還款2800元，還需補(bǔ)交1218元。”
張經(jīng)理解釋，“費(fèi)用是通過(guò)百朋分期的，沒(méi)有利息，店員是征求其同意下才幫忙操作的，細(xì)節(jié)都詳細(xì)告知了。
至于謊稱生活費(fèi)一事，張經(jīng)理予以否認(rèn)。記者提出查看當(dāng)日的監(jiān)控，張經(jīng)理表示，監(jiān)控視頻已清空，無(wú)法提供。
明知消費(fèi)者為在校大學(xué)生，為何還引導(dǎo)其分期消費(fèi)？面對(duì)記者質(zhì)疑，張經(jīng)理回應(yīng)稱，“祛痘行業(yè)慣例，我們的客戶大多數(shù)是學(xué)生，學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限，我們提供平臺(tái)，消費(fèi)自由，并未強(qiáng)制。”她補(bǔ)充道，若違規(guī)，那也是金融平臺(tái)的問(wèn)題，與欣博士無(wú)關(guān)。
百朋：我們是商業(yè)保理 按訂單金額的14.4%收取分成
百朋何以自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)為沒(méi)有還款能力的學(xué)生提供金融服務(wù)？金融機(jī)構(gòu)和祛痘門店是何種業(yè)務(wù)關(guān)系？為進(jìn)一步了解情況，欄目記者近日來(lái)到百朋網(wǎng)。
產(chǎn)品經(jīng)理胡女士告訴記者，百朋金融是在廣州注冊(cè)的一家商業(yè)保理公司，并非貸款公司，“我們的業(yè)務(wù)是和線下商戶合作，消費(fèi)者與商戶簽訂延期付款協(xié)議，商戶轉(zhuǎn)讓協(xié)議給商業(yè)保理，拿到債權(quán)后，商業(yè)保理墊付合同金額的90%款項(xiàng)給商戶，再向消費(fèi)者分期收款。”
胡女士介紹，百朋不向消費(fèi)者收取利息，與欣博士合作，是按訂單金額的14.4%收取分成，不同的商戶，分成比例不一。
針對(duì)向在校學(xué)生提供商業(yè)保理服務(wù)是否合規(guī)一事，胡女士表示，目前并沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定商業(yè)保理對(duì)象不能是大學(xué)生。她還透露，除了欣博士，與痘醫(yī)生、蕾特恩等祛痘機(jī)構(gòu)也均有合作。
監(jiān)管：百朋涉嫌違規(guī) 已責(zé)令終止相關(guān)業(yè)務(wù)
為深入了解百朋金融的資質(zhì)問(wèn)題，記者再前往芙蓉區(qū)金融事務(wù)中心。該中心金融穩(wěn)定科相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，芙蓉區(qū)金融事務(wù)中心曾上門對(duì)百朋金融進(jìn)行檢查。“百朋是注冊(cè)在廣州的一家商業(yè)保理公司，百朋向我們提供了廣州金融監(jiān)管部門出具的相關(guān)文件，但目前還未取得商業(yè)保理經(jīng)營(yíng)許可證。”
該負(fù)責(zé)人還告訴記者，百朋未取得金融牌照并且未在湖南省金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案就開(kāi)展業(yè)務(wù)，已涉嫌違規(guī)。“我們已經(jīng)要求百朋金融終止在我省開(kāi)展商業(yè)保理業(yè)務(wù)，督促其妥善處理存續(xù)業(yè)務(wù)”，該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，已告知百朋，外地商業(yè)保理機(jī)構(gòu)需向湖南省地方金融監(jiān)督管理局依法依規(guī)申請(qǐng)商業(yè)保理經(jīng)營(yíng)許可證，接受省、市、區(qū)地方金融監(jiān)管部門的日常監(jiān)管，獲得批復(fù)取得商業(yè)保理經(jīng)營(yíng)許可證后，才能在湖南省內(nèi)開(kāi)展商業(yè)保理業(yè)務(wù)。
警示：警惕“低價(jià)”“免費(fèi)”拓客陷阱
有網(wǎng)友在《湘問(wèn)·投訴直通車》評(píng)論，百朋按訂單金額向欣博士收取分成，這筆費(fèi)用其實(shí)是轉(zhuǎn)嫁在大學(xué)生身上的。百朋雖未直接收取利息，但“按月還款”的無(wú)息分期無(wú)異于助長(zhǎng)了大學(xué)生們超前消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)的觀念，這可能會(huì)給沒(méi)有穩(wěn)定收入的大學(xué)生們帶來(lái)信譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)。
一些生活美容類機(jī)構(gòu)為增加營(yíng)業(yè)收入，往往低價(jià)引導(dǎo)甚至免費(fèi)邀請(qǐng)消費(fèi)者到店內(nèi)“體驗(yàn)”美容項(xiàng)目，消費(fèi)者特別是學(xué)生群體應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待此類“體驗(yàn)”，一是不可輕信；二是慎重選擇；三是注意保護(hù)隱私，不可將個(gè)人信息輕易暴露，以防掉入“被貸款”“被消費(fèi)”的陷阱。
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