“99元的雙人餐中有蝦餃、口水雞、菠蘿包共6樣單品，兩個(gè)人能吃飽，消費(fèi)體驗(yàn)還不錯(cuò)。”1月6日，長(zhǎng)沙市民陳小姐花99元在抖音上買(mǎi)了一份“稻香”經(jīng)典雙人餐，消費(fèi)后留下好評(píng)。此類團(tuán)購(gòu)套餐是抖音于2021年在長(zhǎng)沙開(kāi)通的“本地生活”服務(wù)，與已在長(zhǎng)沙流行七八年的美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)類似消費(fèi)者可在平臺(tái)上以優(yōu)惠價(jià)買(mǎi)到餐飲、美容美發(fā)、娛樂(lè)休閑等本地商家的套餐券或現(xiàn)金抵用券。
數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元。巨大的本地生活“蛋糕”，吸引了京東、快手、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)大咖入局。本地生活領(lǐng)域的貼身肉搏戰(zhàn)，已然打響。
■文/圖 三湘都市報(bào)全媒體記者 黃亞蘋(píng) 實(shí)習(xí)生 寧瑞欣 盧奧
行業(yè)變局
抖音、京東來(lái)勢(shì)洶洶，本地生活局勢(shì)生變
本地生活，即接洽餐飲、娛樂(lè)、美妝等消費(fèi)類商家，將商家的折扣類優(yōu)惠產(chǎn)品上線到相應(yīng)平臺(tái)，當(dāng)顧客完成交易后，平臺(tái)將與商家進(jìn)行分傭獲得收入。在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、口碑等本地生活A(yù)PP上，商家還可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)資源位、推薦位獲得額外曝光機(jī)會(huì)。
一周前，快手與美團(tuán)宣布達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作，美團(tuán)將在快手開(kāi)放平臺(tái)上線美團(tuán)小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力。快手方面稱，湊湊火鍋、書(shū)亦燒仙草、CoCo都可等已作為首批商家入駐;未來(lái)，小程序內(nèi)還將接入酒店、景區(qū)、休閑玩樂(lè)、美容美發(fā)、劇本殺等生活服務(wù)品類。
美團(tuán)與快手的“公敵”抖音，搶占本地生活這塊蛋糕的野心也顯而易見(jiàn)。早在2020年，抖音在商家個(gè)人主頁(yè)中新增“門(mén)票預(yù)訂”“酒店預(yù)訂”等功能，支持從視頻“種草”到交易都在APP內(nèi)完成;隨后，從抖音探店到抖音同城、抖音團(tuán)購(gòu)，抖音在本地生活服務(wù)板塊已基本實(shí)現(xiàn)從“種草”到消費(fèi)、從內(nèi)容到交易的閉環(huán)。
該領(lǐng)域入局者遠(yuǎn)不止如此。2021年7月，阿里巴巴宣布組織構(gòu)架升級(jí)，將高德、本地生活和飛豬三大基于地理位置服務(wù)的業(yè)務(wù)共同組成生活服務(wù)板塊，以此形成多引擎驅(qū)動(dòng)、多業(yè)務(wù)賽道發(fā)展局面。2021年“雙11”前夕，京東整合即時(shí)零售業(yè)務(wù)資源推出“小時(shí)購(gòu)”，提供3C、快消、生鮮等商品1小時(shí)配送到家服務(wù);11月底，在長(zhǎng)沙推出“幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)城市好店”的京東同城購(gòu)業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可在小程序上買(mǎi)到餐飲、茶飲、時(shí)尚美妝等折扣商品。
“明星賽道”
融資頻現(xiàn)，市場(chǎng)規(guī)模破萬(wàn)億
如今，瞄準(zhǔn)本地生活板塊的，不僅有抖音、京東、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)大佬，還有食物主義、顏食生活、聯(lián)聯(lián)周邊游等本地生活類服務(wù)新電商。半年內(nèi)，本地生活領(lǐng)域便發(fā)生多起融資事件，足以見(jiàn)得，該領(lǐng)域已成為頗受資本喜愛(ài)的明星賽道。
1月5日，成立于2015年的本地生活類新消費(fèi)公司“大事件”獲得數(shù)千萬(wàn)pre-A輪融資，資金將用于市場(chǎng)拓展及團(tuán)隊(duì)升級(jí)。半個(gè)月前，本地生活服務(wù)電商“食物主義”完成數(shù)千萬(wàn)美元B1輪融資，食物主義已在長(zhǎng)沙、武漢等103個(gè)城市開(kāi)通本地生活服務(wù)，融資后將繼續(xù)大力投入市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，并在短視頻領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。
本地生活市場(chǎng)規(guī)模有多大?數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元，到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)為35.3萬(wàn)億元。不過(guò)，萬(wàn)億元級(jí)的龐大市場(chǎng)之下，生活服務(wù)滲透率僅12.7%，這也意味著，誰(shuí)能在深入滲透的賽道上領(lǐng)跑，誰(shuí)就能爭(zhēng)取到更大的價(jià)值。有分析認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)向本地生活服務(wù)持續(xù)滲透、消費(fèi)者生活需求和消費(fèi)要求不斷攀高的過(guò)程中，只有搶占先機(jī)、優(yōu)化服務(wù)、注重體驗(yàn)，才能夠分得市場(chǎng)紅利，形成優(yōu)勢(shì)地位。
(京東同城購(gòu)進(jìn)入長(zhǎng)沙時(shí)，可在“京東同城購(gòu)”微信小程序上以0.01元的新用戶專享價(jià)買(mǎi)到檸季“鴨屎香檸檬茶”。)
補(bǔ)貼大戰(zhàn)
低至3折，補(bǔ)貼大戰(zhàn)重新打響
補(bǔ)貼，似乎是獲客最便捷、最有效的途徑。三湘都市報(bào)記者了解到，抖音、京東同城購(gòu)、顏食生活等本地生活服務(wù)商，均在“開(kāi)城”時(shí)，給出9.9元吃100根串串、0.1元吃2個(gè)炸雞腿、99元一份羊蝎子等令人咋舌的低價(jià)秒殺活動(dòng)，吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)。
三湘都市報(bào)記者了解到，2021年11月底，用戶可在“京東同城購(gòu)”微信小程序上以0.01元的新用戶專享價(jià)買(mǎi)到檸季、吳酥生、顏家辣醬鴨等品牌的王牌商品。“檸季與京東同城購(gòu)合作，在回饋消費(fèi)者時(shí)，也能有效幫助門(mén)店提升業(yè)績(jī)。”檸季商務(wù)總監(jiān)劉順順說(shuō)。
“天寶兄弟58元抵100元的優(yōu)惠券，憑手速也很難搶到，優(yōu)惠券在二手交易平臺(tái)上一度賣(mài)出85元一張的轉(zhuǎn)手價(jià)。”消費(fèi)者陳小姐清晰地記得，2021年7月，顏食生活在“長(zhǎng)沙超級(jí)品牌日”活動(dòng)期間，推出鐵竹堂、阿杜打邊爐、天寶兄弟、天然臺(tái)等品牌58元抵100元代金券，數(shù)百?gòu)埓鹑陧暱涕g售罄。
同樣，在抖音團(tuán)購(gòu)頁(yè)面，更不乏折扣低至3折的團(tuán)購(gòu)商品。如，興漢食府一款標(biāo)稱3.1折的團(tuán)購(gòu)中，原價(jià)379元的套餐限時(shí)促銷價(jià)為118元，其中包括汽鍋肉丸湯、香辣跳跳蛙、蒜蓉生煎蝦等13款單品。
大眾點(diǎn)評(píng)忠實(shí)用戶小李表示，在抖音、京東同城購(gòu)的低價(jià)團(tuán)購(gòu)攻勢(shì)下，自己的消費(fèi)習(xí)慣有了明顯改變，“以前習(xí)慣打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)，但現(xiàn)在吃飯前得刷刷抖音、京東，看看有沒(méi)有更優(yōu)惠的套餐。”
提醒
低價(jià)團(tuán)購(gòu)易踩坑，消費(fèi)時(shí)多當(dāng)心
“人均三四十元就能吃飽的烤肉店，你不心動(dòng)嗎?”
湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院大四學(xué)生小鄒在刷抖音時(shí)，被這條視頻所吸引。“大學(xué)城周邊物價(jià)低，但人均三十多元的烤肉店還挺少見(jiàn)。”小鄒表示，看到烤肉不限量以及探店達(dá)人的“薅羊毛”攻略，便抱著試一試的心態(tài)去體驗(yàn)了一番。
菜上桌了才發(fā)現(xiàn)，看似低價(jià)的團(tuán)購(gòu)套餐中，卻包含了紙巾、餐位費(fèi)、茶水費(fèi)、蘸料碟等內(nèi)容，實(shí)際折扣率并沒(méi)有商家標(biāo)注的那么低。“99元的2-3人餐中，進(jìn)店正常消費(fèi)即可贈(zèng)送的辣白菜也被算進(jìn)優(yōu)惠折扣。3個(gè)人還額外點(diǎn)了60多元的菜品才吃飽，人均得50元了。”
“抖音團(tuán)購(gòu)里，探店視頻太多了，很難一眼看到有效的評(píng)價(jià)。很多好評(píng)的視頻，一看拍照技術(shù)、剪輯運(yùn)鏡就知道，妥妥是店家安排的。”一名兼職探店博主表示，探店團(tuán)購(gòu)達(dá)人有流量扶持及帶貨分傭，“達(dá)人拿錢(qián)辦事，反話正著說(shuō)，導(dǎo)致不少顧客體驗(yàn)團(tuán)購(gòu)后認(rèn)為套餐沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。”
她表示，商家既想賺得人氣，又不想虧本，因此會(huì)在詳情頁(yè)上添加消費(fèi)限制，如，有的團(tuán)購(gòu)會(huì)根據(jù)到店人數(shù)提供不同檔位的套餐、有的需要提前1天預(yù)約、有的則購(gòu)買(mǎi)后無(wú)法退款，“不要輕易被‘便宜到離譜’‘人均30-40元就能吃飽’等推銷話術(shù)蒙蔽激情下單，購(gòu)買(mǎi)前還是要多留個(gè)心眼。”
