近年來，隨著我國經濟結構不斷優化調整，消費對經濟發展的貢獻不斷提升。面對疫情沖擊和外部形勢變化，科技賦能、數字化轉型幾乎成為金融業共識，此前線上線下并舉的消金公司也加速了線上轉型的速度。
剛剛過去的2020年，馬上消費以全面數字化的能力成功經受住了疫情考驗，這不但彰顯了馬上消費的科技實力，也自此拉開了馬上消費科技大發展的序幕。
勇于擔當，以自主科技能力助力抗疫
近年來，馬上消費高度重視科技的發展，為金融服務智能化、數字化發展奠定了堅實的技術基礎。而突如其來的疫情，更加促使馬上消費在科技發展方面提檔加速。
疫情暴發后，馬上消費充分發揮了在AI、大數據、云計算等方面的技術優勢，僅用不到48小時，就完成了云呼叫中心遠程辦公全部部署，以“AI+人+機器人”的人機協作立體化服務創新模式，保障金融服務7*24小時全時段覆蓋，通過人工智能、云平臺和信息安全三大技術，實現了云呼叫中心遠程辦公的業務標準化、自動化、智能化、服務連續性以及信息安全化，保證了疫情期間業務運營與用戶服務的正常運轉不間斷。
與此同時，馬上消費還不忘企業社會責任和擔當，疫情期間，免費開放云呼叫中心、 智能客服系統等技術資源，助力更多企業應對疫情危機，順利復工復產。
其中最值得一提的是，馬上消費自主研發的智能外呼機器人還推出了智能信息采集系統，以AI技術實現批量外呼、大量人群定期尋訪、數據收集、統計管理等多種功能，助力社會基層疫情排查， 在提升效率的同時也讓基層工作人員告別了上門排查的風險。最終，馬上消費云呼叫中心和智能外呼機器人兩項疫情防控信息化應用解決方案入圍了重慶市經信委發布的《重慶市疫情防控軟件產品和信息化應用解決方案參考目錄(第一批)》。
依靠科技手段打造核心風控能力
當行業發展遇到更加復雜的內外部環境，持牌消費金融公司必須依靠數字科技打造核心風控能力，借助科技自主研發，以人工智能、云計算等科技手段為金融賦能，讓風控精準性顯著提高，差異化風控的細分領域劃分更加精準，將傳統的風控方式轉向智能風控，越來越成為行業共識。
在馬上消費董事長趙國慶看來，隨著金融服務的便捷化、場景化、智能化、個性化需求持續增強，運用好大數據分析、金融云、人工智能、區塊鏈等風控科技手段是行之有效的方法。
依托300多人的大數據風控團隊和積累的億萬級數據源，馬上消費結合機器學習、AI技術，自主研發了全新一代大數據智能風控平臺;建立了智能化的全面風險管理能力，實現自動化、實時化、自適應的風控體系，形成了靈活迭代的風控策略和千人千面差異化授信及風險定價;構建了10萬+風險特征變量、毫秒級的實時數據獲取及加工以及2000+風控決策策略、決策流、數據模型人工智能算法。
據了解，馬上消費自主研發的全新一代大數據智能風控平臺能夠幫助金融機構有效整合內部和外部數據資源，并從海量數據中挖掘出隱蔽價值，衍生出適用于多種場景的可用變量，用于建立風控模型以及策略，實現對客戶的風險評估以及信貸審批。為企業提供貸前審核、貸中監控、貸后管理等方面的綜合性風控服務，滿足不同金融機構的風控訴求。
持之以恒深耕數字化 厚積薄發結碩果
消費金融市場競爭激烈，科技成為驅動消費金融公司業績增長的核心要素，無論是線上獲客、場景搭建，還是智能風控、智能貸后管理，科技之于持牌消費金融公司，已成為標配。然而，科技能力的提升并非一朝一夕就能完成，需要持之以恒的投入和沉淀，方能結出碩果。
據了解，在成立之初馬上消費就開始布局數字化自主研發。五年來，馬上消費持續加大對大數據、云計算、區塊鏈、生物識別、人工智能等方面的研發投入力度，并將前沿科技成果應用于全流程業務實踐中。截至2020年12月，自主研發了900余套涵蓋消費金融全業務流程、全生命周期的核心技術系統,申請專利250余件，科研人員1000+。
功夫不負有心人。1月，憑借“基于情感光譜與多語境感知的智能文本與語音客服機器人平臺”項目，馬上消費從“中國新一代人工智能產業創新重點任務”榜單中脫穎而出。3月，馬上消費參與共建、重慶師范大學牽頭的重慶應用數學中心獲批成為科技部公布的首批13個國家應用數學中心之一。9月，馬上消費自主研發的7項科研成果，憑借優異的技術實現方案、配套的管理措施和實際測評效果，高分通過了中國人工智能產業發展聯盟權威認證……
隨著自身科技實力的不斷增強，馬上消費的科研產品也備受多方青睞，并在落地中獲得高度好評。據悉，馬上消費聯合光大信托共同開展科技在信托行業的融合應用試點項目，并取得了創新成果，在面向客戶銷售產品的雙錄環節，采用自主研發的“AI智慧雙錄”系統提供技術服務支撐;馬上消費攜手華農保險打造的首款RPA精靈產品——財務RPA精靈，預計人力成本制證工作由原來7天時間縮短至5分鐘完成，整個過程完全由RPA機器人自動運行，出錯率為零;馬上消費攜手華農保險，共同打造智能保險可回溯系統，該系統基于馬上消費的明星產品AI-R金融數字化服務平臺，提供包括智能埋點、RTC音視頻、AI算法、RPA智能引導等組件化能力，構建包括智能埋點、智能錄屏、三屏存證等完整服務模式，對金融場景不同等級的合規要求，提供全面支持。
科技研發+人才培養雙向驅動 打造開放企業級智庫和行業“黃埔軍校”
當前，我國消費金融行業進入高速發展期，行業競爭也愈發激烈，而行業的快速發展也加速了專業業人才需求的擴張，相關統計顯示，92%的金融科技企業目前正面臨嚴重的科技專業人才短缺。
“人才培養一直是我們非常重視的工作。自公司成立的第一天起，我就希望每一位加入馬上消費的同事都能夠得到成長、有所成就。所以，創業兩年后的2017年我們就成立了自己的企業大學。”趙國慶說。
據了解,馬上消費通過產學研合作，聯合培養優秀人才，形成“人才培養+科技研發”雙向驅動。“企業大學在企業文化傳承、戰略推進、知識管理、創新平臺、領導力發展等方面發揮著越來越大的作用。”趙國慶如是說,“在將來,企業大學甚至會超越傳統大學的數量,成為成人職場教育和終身學習的主流。”
在經歷了三年的扎實發展，馬上消費的企業大學正在進行“重新定義”，內外形象升級為“馬上科技大學”，將在金融+科技創新型人才生態上加速發力，不僅僅是服務于內部的人才培養，更致力成為企業開放鏈接、創新驅動的中心。
據介紹，馬上科技大學提出了下一個三年發展的藍圖規劃，對內以企業文化、企業戰略為核心，繼續深化建設以崗位技能、企業戰略需求為核心的人才培養體系，顯著提升人才創新能力、科技能力和管理能力;對外建設基于價值鏈要求為核心的消費金融行業人才培養體系，為企業的價值鏈提供智力支持，打造人才培養開放平臺，成為具備對外輸出能力的企業級智庫，打造消費金融行業的“黃埔軍校”。
為培養優秀人才，促進高校人才生態建設，馬上消費今年還舉辦了“天馬杯”全球高校科技創新大賽，大賽面向海內外高校在校大學生，圍繞人工智能在金融領域的科技應用展開。據介紹，“天馬杯”高校科技創新大賽每年定期舉辦，通過大賽平臺為高校學生提供洞察金融及科技發展的窗口，也面向全球尋覓高校明星人才。
