12月10日，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于2021年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通報(bào)》)。《通報(bào)》顯示，2021年第三季度，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴87281件，較2020年第三季度同比增長(zhǎng)2.6%。
具體來(lái)看，87281件銀行業(yè)消費(fèi)投訴中，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行28038件，同比增長(zhǎng)2.8%，占投訴總量的32.1%;股份制商業(yè)銀行32333件，同比減少13.7%，占投訴總量的37.0%;城市商業(yè)銀行(含民營(yíng)銀行)10446件，同比增長(zhǎng)23.3%，占投訴總量的12.0%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)5622件，同比增長(zhǎng)64.5%，占投訴總量的6.4%;外資法人銀行509件，同比增長(zhǎng)13.9%，占投訴總量的0.6%;其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)10333件，同比增長(zhǎng)29.0%，占投訴總量的11.8%。
《通報(bào)》指出，國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為4510.5件。股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為2841件。外資法人銀行投訴量的中位數(shù)為4件。( 孟凡霞 李海顏)
