近日，國務院辦公廳發(fā)布通報，對國務院第八次大督查發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗做法給予表揚，其中，丹東市打造稅務智慧服務平臺，服務中小微企業(yè)的經(jīng)驗上榜。
2017年起，丹東市稅務局從中小微企業(yè)的難點、痛點、堵點出發(fā)，依托5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等現(xiàn)代信息技術，經(jīng)過近5年的探索和改進，成功打造了5G“云稅通”智慧服務平臺，在全國首創(chuàng)了“一鍵接入、即時辦結、智能推送、個性服務”的政務服務模式。
幾年來，“云稅通”暢通了征納互動渠道，助力丹東市稅務局在全國率先實現(xiàn)5G條件下的“一鍵接入”遠程審批、遠程會診、遠程咨詢辦稅模式，實現(xiàn)辦稅繳費“一次不用跑、全程在線辦”。
通過聚焦解決長期痛點，“云稅通”實現(xiàn)了對客戶的精準化、個性化服務。平臺打通各辦稅系統(tǒng)，輻射全市7個縣區(qū)的45個基層服務廳和辦稅點，確保了全市范圍政策解答口徑、業(yè)務處理流程、納稅服務標準全統(tǒng)一。在推行“流轉(zhuǎn)不超時、申請不過夜”的快速響應模式的同時，完善了76項高頻業(yè)務服務模型，審批類事項辦理時間壓縮72%，居全國前列。
此外，平臺還充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在分類、篩選、應用方面的優(yōu)勢，構建了全方位、動態(tài)更新的納稅人畫像，讓減稅降費紅利直達中小微企業(yè)，對“知而慢享，享而不全”的納稅人，進行風險前置提醒，縮小政策推送與服務跟進之間的空隙。同時，通過對申報數(shù)據(jù)的整理，平臺還對中小微企業(yè)的流動資金需求展開精準分析，運用“銀稅互動”方式，為“納稅信用”加快轉(zhuǎn)化成“真金白銀”提供數(shù)據(jù)化支撐。2020年至今，累計為全市396戶中小微企業(yè)及受疫情影響較大的四行業(yè)納稅人發(fā)放貸款23.87億元，有效緩解中小微企業(yè)資金難題。
據(jù)統(tǒng)計，5G“云稅通”智慧服務平臺推廣以來，每年可為丹東市2.8萬戶中小微企業(yè)節(jié)約辦稅成本近2000萬元，同時減少80%左右的窗口人員，實現(xiàn)了納稅人和稅務機關的“雙向減負”。(唐佳麗)
